Политика конфиденциальности и
Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности и Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между ООО «ТЕЛЕКОМ МЕДИА» (ИНН 3435119293, ОГРН 1153435002555), далее именуемое «Компания», и пользователем сайта telecom.media (далее — «Пользователь», «Вы»).

Используя наш веб-сайт, Вы автоматически соглашаетесь с условиями настоящего Соглашения. Если Вы не согласны с какими-либо положениями, пожалуйста, прекратите использование сайта.

2. Термины и определения

Сайт — совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет по адресу https://telecom.media/

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными.

Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных.

Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту посредством сети Интернет.

Cookie — небольшие файлы данных, отправляемые веб-сервером и хранимые на устройстве Пользователя.

3. Сбор и обработка персональных данных

3.1. Какие данные мы собираем

При использовании нашего Сайта мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Контактная информация: имя, фамилия, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес компании
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, язык браузера, дата и время доступа
• Данные о поведении: просмотренные страницы, время на сайте, источник перехода, действия на сайте
• Данные форм: информация, добавленная в формы обратной связи, заявки, опросы
• Cookie и аналогичные технологии: данные, собранные с помощью cookie-файлов и пикселей отслеживания

3.2. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем Ваши персональные данные исключительно в следующих целях:

1. Предоставление услуг веб-разработки, дизайна и IT-консалтинга
2. Коммуникация с Вами по вопросам оказания услуг
3. Обработка Ваших запросов и заявок
4. Отправка коммерческих предложений (с Вашего согласия)
5. Улучшение работы Сайта и пользовательского опыта
6. Проведение маркетинговых исследований и аналитики
7. Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества
8. Соблюдение требований действующего законодательства РФ

3.3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия субъекта персональных данных (ст. 9 ФЗ-152)
• Договора, стороной которого является субъект персональных данных
• Законных интересов Компании

4. Cookie-файлы и технологии отслеживания

4.1. Что такое Cookie

Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт сохраняет на Вашем устройстве при посещении. Они помогают нам улучшать работу Сайта, анализировать трафик и персонализировать контент.

4.2. Типы используемых Cookie

Обязательные Cookie: Необходимы для базовой функциональности Сайта (навигация, доступ к защищенным разделам). Без них Сайт не может нормально работать.

Функциональные Cookie: Запоминают Ваши настройки и предпочтения (язык, регион, шрифт).

Аналитические Cookie: Помогают нам понимать, как посетители взаимодействуют с Сайтом, какие страницы посещают, сколько времени проводят.

Маркетинговые Cookie: Используются для отображения персонализированной рекламы на основе Ваших интересов.

4.3. Управление Cookie

Вы можете контролировать и/или удалять Cookie по своему усмотрению. Большинство браузеров автоматически принимают Cookie, но Вы можете изменить настройки браузера, чтобы отклонять Cookie или получать уведомление при их отправке.

Внимание: Отключение Cookie может негативно повлиять на функциональность Сайта.

5. Передача персональных данных третьим лицам

Мы не продаем, не обмениваем и не передаем Ваши персональные данные третьим лицам без Вашего согласия, за исключением следующих случаев:

• Поставщикам услуг: Хостинг-провайдеры, email-сервисы, системы аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics)
• Требование законодательства: По запросу государственных органов в соответствии с законодательством РФ
• Защита прав: Для защиты прав, собственности или безопасности Компании, Пользователей или общества
• Деловые операции: При слиянии, поглощении или продаже активов Компании

Все третьи лица обязуются соблюдать конфиденциальность Ваших данных.

6. Безопасность персональных данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты Ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• Шифрование данных с использованием SSL/TLS протоколов
• Ограничение доступа к персональным данным среди сотрудников
• Регулярное обновление систем безопасности
• Мониторинг и аудит информационных систем
• Резервное копирование данных
• Использование брандмауэров и антивирусного ПО

Однако, ни один метод передачи данных через Интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность Ваших данных.

7. Ваши права в отношении персональных данных

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Вы имеете следующие права:

7.1. Право на доступ

Вы имеете право получить подтверждение того, обрабатываем ли мы Ваши персональные данные, и запросить доступ к ним.

7.2. Право на исправление

Вы можете запросить исправление неточных или неполных персональных данных.

7.3. Право на удаление

Вы можете запросить удаление Ваших персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.

7.4. Право на ограничение обработки

Вы можете ограничить обработку Ваших персональных данных в определенных ситуациях.

7.5. Право на отзыв согласия

Вы в любой момент можете отозвать свое согласие на обработку персональных данных, отправив запрос на email: office@telecom.media

7.6. Право на жалобу

Вы имеете право подать жалобу в Роскомнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций).

8. Срок хранения персональных данных

Мы храним Ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей Политике, или в соответствии с требованиями законодательства РФ.

• Данные клиентов: Хранятся в течение срока действия договора и 5 лет после его окончания (в соответствии с налоговым законодательством)
• Данные обращений: Хранятся 3 года с момента последнего контакта
• Технические данные: Хранятся до 2 лет
• Маркетинговые данные: До отзыва согласия или 3 лет с момента последнего взаимодействия

9. Условия использования сайта

9.1. Разрешенное использование

Используя Сайт, Вы обязуетесь:

• Соблюдать законодательство Российской Федерации
• Не нарушать права третьих лиц
• Не размещать противоправный контент
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к системам Сайта
• Не распространять вирусы или вредоносное ПО
• Не использовать автоматизированные средства для сбора информации с Сайта

9.2. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещенные на Сайте (тексты, изображения, графика, дизайн, логотипы, код), являются интеллектуальной собственностью ООО «ТЕЛЕКОМ МЕДИА» или используются с разрешения правообладателей.

Запрещается копирование, воспроизведение, распространение или любое другое использование материалов Сайта без письменного разрешения Компании.

9.3. Ссылки на сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц. Мы не контролируем и не несем ответственности за содержание, политику конфиденциальности или практику таких сайтов.

10. Оказание услуг

10.1. Общие условия

Услуги веб-разработки, дизайна и IT-консалтинга предоставляются на основании заключенного договора или акцептованного коммерческого предложения.

10.2. Порядок заказа услуг

1. Подача заявки через форму обратной связи или по телефону
2. Обсуждение требований и условий проекта
3. Подготовка коммерческого предложения и ТЗ
4. Заключение договора (при необходимости)
5. Оплата аванса (при необходимости)
6. Выполнение работ согласно ТЗ и срокам
7. Приемка работ и окончательный расчет

10.3. Стоимость и оплата

Стоимость услуг определяется индивидуально для каждого проекта и фиксируется в договоре или коммерческом предложении.

Оплата производится в рублях РФ следующими способами:

• Безналичный расчет для юридических лиц
• Банковский перевод
• Онлайн-оплата картой

10.4. Сроки выполнения

Сроки выполнения работ согласовываются индивидуально и указываются в договоре. Компания обязуется приложить все усилия для соблюдения согласованных сроков.

10.5. Гарантии

Мы предоставляем гарантию на выполненные работы согласно условиям договора. Гарантийный срок составляет от 6 до 12 месяцев в зависимости от вида услуги.

10.6. Ответственность сторон

Компания не несет ответственности за:

• Задержки выполнения работ, вызванные действиями или бездействием Заказчика
• Убытки, возникшие в результате неправильного использования разработанного продукта
• Технические сбои, вызванные действиями третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами

11. Отказ от ответственности

Сайт и все материалы на нем предоставляются «как есть» без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых. Компания не гарантирует:

• Бесперебойную работу Сайта
• Отсутствие ошибок или вирусов
• Точность и полноту информации на Сайте
• Соответствие Сайта Вашим конкретным требованиям

В максимальной степени, разрешенной законом, Компания не несет ответственности за любой прямой, косвенный, случайный или последующий ущерб, возникший в результате использования или невозможности использования Сайта.

12. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности и Пользовательское соглашение в любое время. Обновленная версия вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

Дата последнего обновления указана в начале документа. Мы рекомендуем периодически просматривать эту страницу для ознакомления с изменениями.

Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает Ваше согласие с обновленными условиями.

13. Применимое право и разрешение споров

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, разрешаются путем переговоров. В случае невозможности достижения согласия, спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Компании.

14. Контактная информация

Если у Вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения, пожалуйста, свяжитесь с нами:

15. Заключительные положения

Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.

Непредъявление Компанией требований о строгом соблюдении какого-либо положения Соглашения не означает отказа от своих прав.

Настоящее Соглашение представляет собой полное соглашение между Пользователем и Компанией в отношении использования Сайта.

Используя Сайт telecom.media, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с условиями настоящей Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения.